Podmínky použití
Poslední aktualizace: 23. června 2026
1. Všeobecná ustanovení
Tyto podmínky použití upravují poskytování online psychologických konzultací prostřednictvím webových stránek ricirbioch.media provozovaných společností Ricir Psycho Poradna se sídlem Vodičkova 28, 110 00 Praha 1, Česká republika.
Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, služby nepoužívejte.
2. Vymezení služeb
Poskytujeme online psychologické poradenství prostřednictvím videokonferencí. Naše služby zahrnují:
- Individuální psychologické konzultace
- Párovou terapii
- Kariérní poradenství
- Krizové intervence
Služby nejsou náhradou za lékařskou péči ani psychiatrickou léčbu. Neposkytujeme diagnostiku duševních poruch ani předepisování léků.
3. Objednání služby
Službu objednáte vyplněním online formuláře na našich webových stránkách. Po odeslání formuláře vám zašleme e-mail s potvrzením a návrhem termínu.
Smlouva je uzavřena potvrzením termínu z naší strany. Objednatel se zavazuje uhradit cenu služby před nebo bezprostředně po konzultaci.
4. Cena a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách včetně DPH.
Platba je možná bankovním převodem nebo online platební bránou. Po uhrazení obdržíte fakturu e-mailem.
5. Storno podmínky
Objednávku můžete zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem konzultace bez poplatku.
Při zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo při neúčasti bez omluvy si vyhrazujeme právo účtovat 50 % ceny služby.
6. Technické požadavky
Pro účast na online konzultaci potřebujete:
- Počítač, tablet nebo smartphone s webkamerou a mikrofonem
- Stabilní připojení k internetu (doporučeno min. 5 Mbps)
- Aktuální verzi prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Klient je odpovědný za funkčnost svého technického vybavení. Pokud z technických důvodů na straně klienta nemůže konzultace proběhnout, nezakládá to nárok na vrácení platby.
7. Důvěrnost a mlčenlivost
Veškeré informace sdělené během konzultace podléhají mlčenlivosti v souladu s etickým kodexem psychologů.
Výjimkou jsou případy, kdy zákon ukládá povinnost informovat orgány (riziko sebevraždy, ohrožení třetí osoby, podezření na týrání dítěte).
8. Záznam konzultací
Konzultace nejsou nahrávány ani archivovány ve formě videa nebo zvuku. Psycholog si pořizuje pouze písemné poznámky pro vlastní potřebu.
Klient není oprávněn konzultaci nahrávat bez výslovného souhlasu psychologa.
9. Odpovědnost
Poskytujeme profesionální psychologické služby s odbornou péčí. Neneseme však odpovědnost za výsledky terapie, které závisí na mnoha faktorech mimo naši kontrolu.
Naše služby nejsou určeny pro osoby s akutními psychiatrickými stavy vyžadujícími okamžitou lékařskou péči.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a našimi zásadami ochrany osobních údajů.
11. Odstoupení od smlouvy
Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy o poskytování služeb, pokud byly poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Objednáním služby a potvrzením termínu vyjadřujete souhlas se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení.
12. Reklamace
Případné stížnosti na kvalitu poskytnutých služeb můžete uplatnit e-mailem na [email protected]. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
13. Změny podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách. O podstatných změnách budeme klienty informovat e-mailem.
14. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (coi.cz).
15. Kontakt
Pro dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Vodičkova 28, 110 00 Praha 1, Česká republika